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SOCIAL MEDIA

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Plus de 2 millions de pages lues et 820 000 visiteurs uniques pour ce blog dont l’auteur, Louis-Serge Real del Sarte, vous propose une curation quotidienne liée à l’actualité, aux stratégies digitales d’entreprises et problématiques d’utilisations de ces nouveaux canaux de communication. Pionnier et auteur du premier ouvrage référençant les 1000 réseaux sociaux mondiaux, il est Leader européen des réseaux professionnels et consultant international pour les entreprises.


CHIEF NETWORKING OFFICER : la création d'emploi !

Publié par Twostein sur 6 Juillet 2009, 16:02pm

Catégories : #NETWORK

 

 

Après la revue Challenges qui nous décrivait début juin les futurs postes liés à l'avènement d'Internet, l'un d'entre eux fort intéressant est également traité avec précision au cours de l'étude du leader européen des logiciels de réseaux sociaux professionnels BlueKiwi: Chief Networking Officer (CNO)

 

Selon la revue Challenge: "Responsable de communauté virtuelle, fonction souvent couplée avec le

marketing en ligne.Le métier : il joue le rôle de monsieur Modérateur du site internet d'une entreprise, mais cette fonction fourre-tout implique plusieurs missions.
Le communauty manager doit faire preuve de créativité pour

rendre attractifs les forums de son site et les faire vivre. Il

définit, puis veille à la bonne application des conditions générales

d'utilisation (CGU). Il représente aussi sa marque sur le web

(blogosphère, réseaux sociaux), et travaille à sa notoriété et à

générer du buzz. L'image d'un site dépend de son efficacité. De

formation licence informatique, e-marketing et communicatiion. Ce job

selon Challenges requiert un grand sens du public et de la diplomatie.

Il peut devenir strategique pour la réputation d'une organisation."  

 

Le Chief Networking Officer (CNO) : une fonction nouvelle à créer selon blueKiwi,

De plus en plus d’entreprises nomment des responsables de communautés ou responsable de réseaux sociaux. Les noms, attributions et fonctions diffèrent tant les problématiques dont il doit s’occuper sont émergentes.  Mais il est certain que cette fonction va jouer un rôle de premier plan dans le développement de l’organisation et ce dans un horizon très proche.

 

Le CNO est celui qui décline les besoins de l’entreprise en termes de ‘besoin réseau ‘ au service de l’efficacité collective. Il est à même de définir les types d’interactions à mettre en place, les informations à rendre accessibles et surtout les compétences et les personnes à impliquer. De par sa position dominante, il doit comprendre les problématiques terrain pour proposer des dynamiques de réseau capables de répondre aux enjeux opérationnels. Comme le souligne également le livre blanc de Bluekiwi, il doit pouvoir mettre en place une gouvernance de réseaux en matière de droits, d’accès, de confidentialité et de sécurité.


 

 

 

Zoom
sur quelques taches clés selon BlueKiwi :


Analyser et aligner ,

 

Identifier les potentiels humains

Recruter les futurs animateurs,

Détecter les centres d’intérêts professionnels des collaborateurs,

Détecter les problématiques émergeantes méritant d’être traitées,

Etablir un triptyque d’indicateurs possibles pour chaque collaborateur

De type ‘expertise’, ‘compétence’ et ‘centre d’intérêt’ remplis directement par chaque utilisateur,


Mesure et pilotage,

Etablir des indicateurs de performances,

Suivre en temps réel le niveau d’activité des réseaux,

Des groupes et des leaders et les comparer entre eux,

Vérifier l’alignement des contenus, des mots clefs et des échanges avec les objectifs business,

Définir les ajustements nécessaires à l’optimisation de l’activité.

Gérer la diffusion organique,

Proposer un modèle de diffusion du changement non plus poussé par l’entreprise mais ‘tiré’ par les besoins des collaborateurs,

Garantir une vitesse de résolution des problèmes au plus près du terrain,

S’assurer d’une bonne allocation des ressources et des responsabilités.

 

Situé au carrefour des grandes fonctions de l’entreprise, le CNO doit coordonner ses programmes avec chaque grande direction opérationnelle ou fonctionnelle et agir en partenariat étroit avec trois départements en particulier. D’une part avec les ressources humaines pour veiller à la synergie du réseau avec les politiques sociales et notamment avec le système d’appréciation des performances. D’autre part avec la Direction des Services Informatiques pour définir les choix technologiques et intégrer de façon optimale le service aux autre systèmes de communication. Enfin avec le marketing pour garantir une continuité avec les réseaux sociaux externes et autres médias en ligne.

 

Il doit comme nous le précise l’étude de BlueKiwi disposer des bonnes technologies, non seulement  une plate-forme flexible et très simple d’utilisation, mais aussi des outils

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