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SOCIAL MEDIA

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Plus de 2 millions de pages lues et 820 000 visiteurs uniques pour ce blog dont l’auteur, Louis-Serge Real del Sarte, vous propose une curation quotidienne liée à l’actualité, aux stratégies digitales d’entreprises et problématiques d’utilisations de ces nouveaux canaux de communication. Pionnier et auteur du premier ouvrage référençant les 1000 réseaux sociaux mondiaux, il est Leader européen des réseaux professionnels et consultant international pour les entreprises.


Behaviour: Fans of brands on social networks

Publié par Twostein sur 19 Septembre 2011, 11:18am

Catégories : #NETWORK

 

 

Fans of brands on social networks

require tangible benefits

 

Nearly 40% of users of social networks (Facebook mostly) say fans of one or more brands, according to a study by the National Union of direct communication (NDCS) presented Sept. 15 at the show E-commerce Paris. But this adherence to a brand page is fragile: 53% of fans would have already been de-registered, mainly because of too many publications (for 65% of them) or a lack of interest content (56%). The study also shows that consumers expect to get through their status as a fan, concrete elements and differentiating: reductions in trade (86%), exclusive content (82%), invitations to events (78%) or even more responsive customer service (70%). And a fan page advertising-like approach is largely seen as disappointing.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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