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SOCIAL MEDIA

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Plus de 2 millions de pages lues et 820 000 visiteurs uniques pour ce blog dont l’auteur, Louis-Serge Real del Sarte, vous propose une curation quotidienne liée à l’actualité, aux stratégies digitales d’entreprises et problématiques d’utilisations de ces nouveaux canaux de communication. Pionnier et auteur du premier ouvrage référençant les 1000 réseaux sociaux mondiaux, il est Leader européen des réseaux professionnels et consultant international pour les entreprises.


Nouvelle version i Coyote : de nouveau dans la course!

Publié par Twostein sur 8 Novembre 2011, 08:38am

Catégories : #CULTUREL

 

e_coyote_2.gif

 

La société e-Coyote a favorablement répondu à mon article ci-dessous, prenant bien soin de prendre en compte le problème et d'y apporter des solutions constructives comme le précise également le mail ci-dessous. Cela méritait d'être souligné car l'utilisation des réseaux sociaux doit pouvoir être utilisée avec justesse et dans les deux sens. Cependant il confirme à ceux qui en doutaient qu'ils sont bien devenus une arme de Défense démocratique et une excellente alternative lorsque les voies classiques font défaut. Louis-Serge Real del Sarte

Bonjour Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre mécontentement et avons examiné avec attention la cause du désagrément rencontré. Il s'agit d'une erreur technique de notre part et nous nous en excusons.

Suite à votre entretien téléphonique de ce jour avec notre Service Client, nous vous confirmons que votre application iCoyote iPhone a été réactivée et nous procédons immédiatement au remboursement des sommes perçues.

A titre de dédommagement, nous vous offrons un geste commercial correspondant à votre achat initial. Votre application iCoyote est donc active jusqu'au 08/11/12.

Nous vous remercions pour votre fidélité et la confiance accordée à Coyote.

Cordialement,

Le Service Client Coyote.

----

Cécile Calleja

Chef de Produits Coyote

 

 

Comme prévu, une version de l'application iCoyote pour Android, BlackBerry et iPhone, conforme à l'accord passé avec le Gouvernement, est arrivée depuis quelques jours. Cette "amélioration" sera-t-elle au goût des utilisateurs ? Rien n'est moins sûr.

Nul doute que la nouvelle version fera des heureux puisqu’elle se borne à signaler des zones à risque. Mais difficile d’évoquer le nouveau modèle lorsqu’il est impossible de le télécharger avec l’application sur un iPhone4.

 

Les banquiers, ITunes et les salariés de l’entreprise seront heureux. Après vous avoir ponctionné à trois reprises sur votre compte bancaire, dans un premier temps le service commercial vous propose de signaler l’incident sur Itunes. Lorsque rien ne se produit (aucun remboursement), vous vous efforcez de joindre icoyote dont l’hôtesse par téléphone, très correcte il faut le préciser, vous propose comme dédommagement un mois supplémentaire !!  Concernant les trois prélèvements, rien n’est fait !

Au bout du compte pour 150 euros,  icoyote n’est toujours pas installé sur le mobile. Le service commercial débordé et résigné avoue enfin un problème technique majeur au téléphone lié à la mutation de sa nouvelle version.

 

Vous trouverez ci-dessous les éléments reçus d’iCoyote de confirmation par mail avec à chaque fois un code de téléchargement qui au lieu de vous permettre l’utilisation sereine vous débite votre compte bancaire (copie ci-dessous).

 

Pour iCoyote, le reste semble pouvoir attendre. Bien que très patient, plus que la limite de vitesse, le seuil de tolérance est lui bien dépassé !  

 

Coyote System   icoyote@moncoyote.com

 

 

Le 4 novembre 2011 :

Bonjour, Vous venez d'acheter un abonnement pour iCoyote et nous vous en remercions.Votre abonnement a été automatiquement pris en compte par l'application iCoyote.

03/11   APPLE ITUNES  ST LU  00004999 EUR      -49.99

1 er novembre 2011 :

Bonjour, Vous venez d'acheter un abonnement pour iCoyote et nous vous en remercions.Votre abonnement a été automatiquement pris en compte par l'application iCoyote.

02/11   APPLE ITUNES  ST LU  00004999 EUR      -49.99

31 octobre 2011 :

Vous venez d'acheter un abonnement pour iCoyote et nous vous en remercions.

Votre abonnement a été automatiquement pris en compte par l'application iCoyote.

01/11    APPLE ITUNES  ST LU  00004999 EUR      -49.99

Si vous deviez réinstaller iCoyote sur un iPhone, veuillez trouver ci-après votre "code abonnement" à saisir dans l'application : xxxxxxxx

Attention, ce code est confidentiel et ne doit pas être divulgué à un tiers. Nous vous recommandons de ne pas supprimer cet email.

Forum iCoyote

En plus de l'Aide à l'utilisation disponible dans l'application dans "Paramètres - Aide", un forum d’entraide et de discussion dédié à iCoyote est disponible à cette adresse :

www.moncoyote-forum.com

Merci de vos remarques et suggestions. Cette nouvelle version de iCoyote est la preuve que nous prenons en compte la très grande partie des suggestions de nos utilisateurs.

Remarque IMPORTANTE relative au GPS:

Si l'indicateur de couleur du GPS met du temps à passer au vert et que la vitesse de votre véhicule parait erronée, votre iPhone ne reçoit pas correctement les signaux GPS à cause du pare-brise athermique de votre véhicule.Ceci aura pour conséquences des erreurs de détection de radar et des limites de vitesse erronées. Dans un tel cas, il est nécessaire que vous positionniez votre iPhone soit dans la zone non-athermique de votre pare-brise, proche du rétroviseur central, soit plus proche des vitres latérales.

Pour ceux qui découvrent Coyote, voici quelques informations utiles:

- iCoyote vous prévient des perturbations routières, des radars et des zones à risques partout en Europe.

- Coyote dispose d'une communauté de plusieurs milliers d'abonnés qui s'informent en temps réel de la présence de perturbations routières et de radars.

- Les Eclaireurs sont les utilisateurs des produits Coyote qui ont observé votre route actuelle dans la dernière demi-heure.

- Chaque utilisateur doit remonter/confirmer la présence de radars mobiles à l'aide des boutons du bas de l'écran.

- Il convient à l'utilisateur de vérifier auprès de son opérateur les modalités d'utilisation de son abonnement à l'étranger.

- L'utilisation de  iCoyote n'est pas permise en Suisse et en Allemagne.

- Afin de garder toute votre attention sur la conduite de votre véhicule, évitez de manipuler iCoyote quand vous conduisez.

- iCoyote est un assistant à la conduite et en aucun cas une incitation au non-respect du code de la route.

Merci pour votre confiance et votre participation à la Communauté. Soutenez Coyote sur Facebook.com/CoyoteFranceou sur twitter.com/Coyote_officiel.

Bonne route avec Coyote

L'équipe Coyote

 

Reçu hier:
 
Cher Monsieur Real del Sarte,

Suite à votre courriel, nous vous informons que nous connaissons actuellement un dysfonctionnement informatique, à l'origine de cette impossibilité d'activer votre application.

Le problème étant en cours de résolution,nous vous informons que nos techniciens font le nécessaire afin de le résoudre dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Restant à votre disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

Annie

 

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